1/ Chính sách nhận đơn hàng từ khách hàng:
Tiếp nhận đơn hàng: Khách hàng gửi yêu cầu qua email, website hoặc nền tảng thương mại điện tử. Đơn hàng cần nêu rõ thông tin chi tiết sản phẩm, số lượng, yêu cầu giao hàng và điều kiện thanh toán.
Quá trình xử lý trước khi chốt đơn hàng: Mọi thông tin , thắc mắc từ khách hàng có thể được liên lạc qua Whatsapp, Line ID, Messenger...
Xác nhận đơn hàng: Công ty chúng tôi kiểm tra tính khả thi, xác nhận với khách hàng qua email bằng hợp đồng, bao gồm giá cả, thời gian giao hàng và điều khoản thanh toán.
Phương thức giao dịch: Ưu tiên thanh toán quốc tế qua chuyển khoản ngân hàng, L/C hoặc DP, T/T.
Hợp đồng: Ký kết hợp đồng thương mại để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ hai bên.
Xử lý đơn hàng: Sau khi nhận thanh toán hoặc đảm bảo thanh toán, tiến hành sản xuất/giao hàng theo thỏa thuận.
Trong quá trình xử lý đơn trước khi load hàng, công ty chúng tôi sẽ cung cấp hình anh, video về sản phẩm đang được sản xuất, về đóng gói...
2/ Chính sách kiểm hàng trước khi load hàng:
Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra mẫu sản phẩm nông nghiệp (độ tươi, kích thước, màu sắc, độ đồng đều) theo tiêu chuẩn hợp đồng hoặc quy định xuất khẩu.
Kiểm tra số lượng: Đối chiếu số lượng hàng hóa với đơn hàng, đảm bảo đủ số lượng và bao bì đúng quy cách.
Kiểm tra vệ sinh an toàn: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh, không có dư lượng thuốc bảo vệ thực vật vượt mức cho phép, đạt chứng nhận (nếu có, như GlobalGAP, VietGAP).
Kiểm tra bao bì: Xác nhận bao bì phù hợp, chắc chắn, đúng nhãn mác, thông tin xuất xứ và hạn sử dụng.
Lập biên bản kiểm tra: Ghi nhận kết quả kiểm tra, có chữ ký của các bên liên quan (nhà cung cấp, khách hàng hoặc bên thứ ba nếu có).
Xử lý sai sót: Nếu phát hiện lỗi, tạm hoãn load hàng, xử lý hoặc thay thế sản phẩm đạt chuẩn trước khi giao.
English